Barreras en la comunicacion de negocios y cómo superarlas

Las barreras en la comunicacion de negocios son obstáculos que enfrentan nuestros empleados al comunicarse con compañeros, prospectos y clientes. Una barrera habitual son las diferencias lingüísticas, pero hablaremos de eso más adelante.

Seguramente has oído que las empresas que practican una comunicación eficaz generan beneficios claros entre las partes. Sí. Pero, no solo eso. También es cierto que las barreras a la comunicación en las empresas conducen a una baja productividad. Esto tiene implicancias negativas en la moral de tus equipos y a un servicio al cliente por debajo de la media.

Los malentendidos en el lugar de trabajo causados por la falta de claridad a la hora de comunicarse cuestan a las empresas millones de ingresos cada año.

El poder de la comunicación eficaz en una empresa

Todos sabemos lo importante que es la comunicación organizacional. Pero, que podamos adquirir y poner en práctica estas habilidades es complicado.

La comunicación eficaz no sólo nos ayuda a minimizar los conflictos, también es crucial en el compromiso de los empleados, las relaciones con los clientes y la rentabilidad.

La comunicación eficaz en la empresa (o, digamos, en el trabajo) es muy importante porque fomenta el compromiso del equipo. Es clave para mejorar el trabajo en equipo y la cooperación.

Comprender los 4 tipos principales de comunicación empresarial

Con toda la información disponible en Internet, estamos seguros aquí de que ya sabes que la comunicación es la columna vertebral del éxito de una empresa. Sin ella, no vemos la forma de que tu marca pueda prosperar, y mucho menos sobrevivir.

Esencialmente, las empresas se basan en diferentes formas de comunicación empresarial. La estrategia y la forma de comunicación elegida dependen de diferentes escenarios y accionistas.

Conocer los 4 tipos de comunicación empresarial te proporcionará lo que necesitas para planificar estrategias de comunicación dentro de tu empresa.

4 tipos (o formas) de comunicación empresarial

¿Cuáles son los tipos de comunicación empresarial? Traemos 4 tipos que nos parecen determinantes para entender este tópico:

Comunicación interna

Probablemente, sea entre los tipos de comunicación en una empresa más importantes. Lo resumimos como la comunicación entre pares. Es la información que manejamos con todos los miembros de la organización, desde el Director General hasta el resto del personal de la empresa, incluido el cocinero, si lo hay.

Comparte información sobre la organización para que todos puedan hacer (o desempeñar) bien sus funciones. Su principal objetivo es facilitar un flujo de información claro entre departamentos y colegas. Una comunicación interna sólida alimenta la cultura de la organización y establece un sólido compromiso de los empleados.

Comunicación externa

Es cuando una empresa comparte (o intercambia) información sobre sus productos, servicios o planes con el mundo exterior.

Incluimos en este grupo a clientes, partes interesadas externas, proveedores, otras empresas o el público en general. El objetivo principal es establecer una relación sólida entre tu empresa y las personas con las que interactúa por fuera de ella.

Además, promueve la imagen de tu marca y establece una reputación con la comunidad que has creado. También, puedes comunicarte externamente para informar al público de lo que ocurre en tu empresa.

Comunicación verbal

Tal y como suena, es cuando utilizamos el habla para transmitir información sobre la empresa.

¿En qué escenario usamos este tipo de comunicación? Algunos de ellos son: para explicar o compartir tus puntos de vista durante una reunión, hacer presentaciones, llamadas telefónicas o entablar conversaciones con sus compañeros de equipo.

Incluso, la mayoría de los negocios y empresas de selección de personal dan prioridad a los candidatos con habilidades de comunicación verbal. Confían más en este tipo de candidatos porque pueden ayudar a la empresa con presentaciones formales, contactos y negociaciones con confianza.

Comunicación escrita

En el ámbito empresarial,este último punto que presentamos se refiere al mensaje que se comparte a través de la palabra escrita, quedando constancia permanente de la información o idea. Puede tratarse de correos electrónicos, cartas, informes o memorandos.

Estas habilidades son muy exigentes, ya que contribuyen a la formalidad, a comunicar el mensaje con claridad y a crear un registro de las interacciones de la empresa.

Una ventaja notable de esta forma de comunicación empresarial es que nos ayuda mucho a la hora de establecer principios, políticas de empresa y normas de funcionamiento organizativo.

Identificar obstáculos de la comunicación eficaz

La comunicación eficaz es la piedra angular del éxito de toda empresa. Pero, a pesar de nuestras mejores intenciones, diversas barreras de comunicación dificultan a menudo las interacciones fluidas en el lugar de trabajo.

Nos referimos a cosas como la falta de claridad. Por ejemplo, traemos a colación la escasa capacidad de escucha, las diferencias lenguas, las barreras culturales y los retos jerárquicos.

Identificar y superar estas barreras de la comunicación es crucial para promover un equipo más feliz y colaborador y un entorno de trabajo productivo.

Exploremos estas barreras a la comunicación en la empresa e identifiquemos soluciones prácticas (o formas de superarlas) para garantizar un flujo de información fluido.

1) Falta de claridad en la transmisión de tu mensaje

Una de las principales barreras en la comunicación empresarial es la falta de claridad cuando transmitimos un mensaje. De hecho, es común este problema cuando nos comunicamos en un idioma que otros no entienden.

Cuando nuestra información no es clara, puede dar lugar a malentendidos y confusión. Incluso, este tipo de problemas puede ocasionarnos problemas mayores. Para evitarlo, hay que procurar que la comunicación sea clara, con un lenguaje conciso y directo.

Piensa siempre primero en tu público y luego en el mensaje. Determina el nivel de comprensión del idioma en el que te comunicas y evita utilizar palabras difíciles.

Usa ideas sencillas. Asimismo, ten cuidado con tus gestos corporales y tu tono de voz. Muchas veces dicen más de los que creemos.

Con nuestras capacitaciones de LiveXP, ofrecemos un programa de formación lingüística para empresas. Con la ayuda de clases individuales 1-a-1 con tutores del idioma elegido, tus empleados aprenderán una segunda lengua y se comunicarán con los demás de forma eficaz. Las clases les ayudarán a identificar a la audiencia, ampliar su vocabulario para transmitir el mensaje, practicar las habilidades comunicativas y la pronunciación. El principal beneficio para la empresa en este caso es que recibe empleados más cualificados y una comunicación más eficaz.

2) Mala capacidad para escuchar (o simplemente no escuchar)

No escuchar a los compañeros mientras hablan es otro de los principales obstáculos en la comunicación empresarial. En algunos casos, la causa suele ser el desconocimiento de la lengua utilizada.

La comunicación eficaz es una calle de doble sentido (y una mala capacidad para escuchar puede limitar el intercambio de ideas). A menudo, la gente puede estar tan concentrada en formular su respuesta que pasa por alto detalles cruciales del mensaje.

No escuchar puede hacer que se pierda información o señales importantes que podrían ayudarte a comprender mejor una situación y a dar una respuesta contundente.

Para algunas personas, superar este tipo de barrera en la comunicación empresarial puede ser tan fácil como escuchar activa y atentamente mientras otros hablan y demostrar un interés genuino por lo que dicen. Para otros, puede ser tan sencillo como aprender el lenguaje y las señales no verbales que utiliza el interlocutor.

Desarrollar una gran capacidad de escucha fomenta una cultura de entendimiento y cooperación dentro de la organización, así que téngalo en cuenta y puede que evite que su empresa pierda importantes negocios y a los mejores empleados.

En LiveXP, tus empleados también pueden practicar sus habilidades de escucha cuando aprenden con un tutor. Pueden comunicar al tutor qué tipo de habilidades quieren trabajar para que éste pueda preparar un plan de clases personalizado para el empleado en cuestión y ayudarle a alcanzar sus objetivos.

3) Diferentes lenguas

En un lugar de trabajo diverso, las diferencias culturales y lingüísticas pueden plantear importantes retos para una comunicación empresarial eficaz. Las malinterpretaciones (y malos entendidos) pueden aumentar debido a las barreras lingüísticas.

Puedes ser muy bueno en tu trabajo o incluso formar parte de un equipo increíble. Pero, te diré una cosa: no entender o no dominar el idioma oficial de tu empresa puede costarle muy caro a ti y a la empresa.

Si tú o tus empleados no podéis hablar o adaptaros rápidamente a la lengua oficial en la que tu empresa hace sus negocios, va a ser difícil que alcancéis vuestros objetivos.

Para solucionarlo, promueve la sensibilidad cultural dentro de la organización, imparte formación lingüística cuando sea necesario y fomenta debates abiertos sobre los diferentes estilos de comunicación. Aceptar la diversidad aumenta la eficacia de la comunicación y enriquece la experiencia global en el lugar de trabajo.

4) Barreras culturales

Las personas de distintos lugares o distintos entornos culturales tienen distintas formas de compartir información. Es decir, aparte de las diferencias lingüísticas, también compartimos o transmitimos mensajes con símbolos y gestos únicos, que no son universales.

Cuando los gestos forman parte de la comunicación, es posible que personas con orígenes distintos no puedan entender el mensaje. Esta es una de las razones por las que algunas personas acaban dando respuestas menos significativas, lo que puede afectar aún más al intercambio comunicativo.

En particular, no reconocer las diferencias culturales puede desanimar al otro y dar lugar a malentendidos. Por lo tanto, es crucial recurrir a actividades de creación de equipos, ya que eliminan eficazmente las barreras culturales entre sus miembros.

La plataforma de aprendizaje de idiomas LiveXP ha demostrado hasta ahora ser muy beneficiosa, ya que ofrece formación en idiomas para empresas. Con varios tutores de distintas partes del mundo, encontrarás un tutor que te enseñe el idioma, la cultura y el significado de los gestos propios de una comunidad.

Para superar las barreras culturales, es necesario comunicarte con el mayor número de personas de distintas partes del mundo. LiveXP ofrece tutores de todo el mundo, por lo que sus empleados pueden elegir un tutor de un país concreto o aprender con varios dentro de una misma suscripción. Esto les ayudará a estresarse menos cuando hablen con una persona de otro país.

Ayude a sus empleados a navegar en diferentes idiomas y culturas para obtener los mejores resultados de su empresa.
Benefíciese del programa de formación de idiomas corporativos de LiveXP.

5) Barreras jerárquicas

Las existencias de jerárquicas que se nos imponen pueden provocar entuertos en la comunicación, ya que podemos dudar a la hora de transmitir nuestras ideas a los superiores, provocando una falta de transparencia.

Es crucial cultivar una cultura de comunicación inclusiva en la que todos nosotros nos sintamos capacitados para expresar nuestras opiniones.

Para ello, puedes organizar sesiones periódicas de intercambio de opiniones. Ellas pueden ofrecer un espacio de intercambio fresco para los miembros del equipo expresen sus ideas. Los comentarios anónimos también te van a ayudar. Ellos permiten compartir pensamientos sin temor a repercusiones.

Esto retroalimenta las iniciativas de nuestros empleados y/o nos abre nuevos canales de comunicación más sanos. Nos ayudan en procesos de tomas de decisiones y a promover un trabajo más colaborativo y transparente.

Mejorar la comunicación en la empresa y superar posibles barreras

Eliminar las barreras de comunicación empresarial va más allá de las mejoras actuales dentro de tu organización.

Implica crear una vía para que tanto tus equipos como tu marca se expandan sin esfuerzo y perduren de forma sostenible en el futuro. Aunque los consejos mencionados anteriormente pueden ayudar en esta transformación, practicar el lenguaje que utiliza la empresa es esencial para mantener el éxito a largo plazo.

En LiveXP, hay un grupo de tutores que se centran principalmente en ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades de comunicación en inglés comercial. Hacen de los recursos humanos, los directivos, los directores generales y otros empleados de la empresa los mejores oradores. Pero, ¿por qué elegir LiveXP cuando hay muchas otras opciones disponibles en Internet?

Aunque es posible que conozcas o hayas conocido otras aplicaciones lingüísticas interesantes como Preply, Lingoda o iTalki, te recomendamos que eches un vistazo a las ventajas de las que disfrutan los empleados con LiveXP para entender por qué la mayoría de las startups la consideran su plataforma de referencia para dominar el inglés de negocios:

• Aprendizaje eficaz 1 a 1 cuando la atención del tutor es toda suya.
• Flexibilidad en la programación, reprogramación y cancelación de las clases.
• Tutores con diferentes acentos de todo el mundo.
• Puede aprender con varios tutores al mismo tiempo dentro de una misma suscripción.
• Entrenador de palabras para aprender vocabulario de la forma más eficaz con la ayuda del método de repetición espaciada.

Y éstas son sólo algunas de ellas. Veamos ahora las ventajas de las que puede disfrutar su empresa con LiveXP:

• Sólo se paga por los alumnos “activos”, y las lecciones no utilizadas no caducan.
• Hay un panel de control en el que los RRHH pueden seguir el progreso de cada empleado.
• Dispones de un gestor de asistencia personal que incluso puede hacer un esfuerzo adicional cuando te quedas atascado con algún trabajo.
• Facturación sencilla.

Para más información, no dude en visitar la página de inicio o ponerse en contacto con LiveXP a través de los canales previstos.

Consideraciones finales

Una comunicación eficaz permite a los equipos colaborar en objetivos compartidos y crea conexiones sólidas con clientes y partes interesadas.

Aunque es relativamente importante, como hemos aprendido anteriormente, las barreras en la comunicación empresarial pueden obstaculizar el intercambio fluido de información y causar confusión entre los compañeros de equipo. Ser capaz de identificarlas y abordarlas con prontitud puede garantizar el éxito de su organización.Promoviendo la claridad, mejorando la capacidad de escucha, acogiendo la diversidad y desmantelando las barreras jerárquicas, su empresa puede cultivar un entorno favorable a la comunicación. Ahora ve a salvar tu marca, o entra aquí para explorar la formación lingüística corporativa.