Inglés para tu oficina: comunicación eficaz para tus empleados

Una excelente forma de superar la barrera lingüística y garantizar que los trabajadores puedan comunicarse adecuadamente entre sí y con los clientes de la organización, ya sea en persona, por teléfono o por correo electrónico, es utilizar el inglés en la oficina.

Conocido como lengua universal, el inglés es el idioma que hablan más de 1.500 millones de personas en todo el mundo, ya sea como primera o segunda lengua, lo que lo convierte en el idioma más utilizado del planeta. Su popularidad es fruto de la presencia del Imperio Británico en diferentes regiones del mundo, de su dominio colonial, de su economía y de sus relaciones comerciales con otras naciones importantes, como por ejemplo Estados Unidos.

Dado su carácter internacional, cabe esperar que el inglés se utilice en casi todos los ámbitos de la vida: desde las conversaciones cotidianas hasta su enseñanza en las escuelas, especialmente en el vocabulario empleado en la comunicación en un entorno como el de la oficina.

Por este motivo, hemos recopilado en este artículo una serie de frases en inglés que puedes añadir a tu vocabulario para mejorar tus habilidades comunicativas en la oficina.

Cómo conseguir que tus empleados hablen inglés con profesionalidad

En primer lugar, es fundamental ser consciente de que no se puede dominar todo lo referente al inglés de los negocios en un solo día. Aprender cualquier idioma, incluso el inglés, requiere un proceso, y cuanto más se practique el idioma, mayores serán las posibilidades de aprender más rápido.

Si bien lo expuesto en este artículo no constituye una guía completa para dominar el inglés, inscribirse en clases particulares en LiveXP, leer libros y artículos relacionados con el mundo de los negocios sí que son métodos ideales que te ayudarán a progresar.

LiveXP es una innovadora plataforma de aprendizaje de idiomas que ayuda a las empresas a formar a sus trabajadores para que dominen el inglés. LiveXP ofrece un programa B2B de formación de idiomas en entornos coporativos que ofrece total transparencia a los directivos de la empresa y flexibilidad a los trabajadores a la hora de aprender inglés. Dentro de este programa, no hay límites en cuanto a los idiomas que tus empleados pueden aprender y los tutores con los que pueden practicar. Asimismo, LiveXP ofrece magníficas herramientas de aprendizaje interactivo para obtener los mejores resultados, un cómodo panel de control para seguir el progreso de los trabajadores y un gestor personal para ayudar a la empresa a resolver todas sus dudas.

Así que si estás buscando la mejor manera de ayudar a tus empleados a hablar inglés comercial con confianza, no dejes de probar LiveXP.

Vocabulario de inglés para los negocios: palabras utilizadas en las comunicaciones de oficina

Reunirse y hablar con personas nuevas en el ámbito profesional puede causar preocupación, sobre todo si temes estropear la reunión y causar una primera impresión equivocada. Y si eres director de RRHH o director general, puedes enfrentarte a esta situación por parte de tus empleados. Para remediarlo, hemos recopilado algunas frases en inglés para trabajadores de oficina que ayudarán a que las primeras reuniones sean mucho menos incómodas.

Saludos y palabras de cortesía

Al conocer a una persona por primera vez, lo primero que hay que hacer es empezar con un saludo amistoso; esto atenúa cualquier tensión y permite que la conversación fluya. Lo más aconsejable es empezar con cualquiera de las siguientes frases:

Hello, how are you today?
Hola, ¿cómo estás hoy?

Good morning/ afternoon/ evening
Buenos días/Buenas tardes

Presentaciones

Tras los saludos, lo siguiente es presentarse uno mismo a la nueva persona y pedirle que haga lo mismo. El objetivo de una presentación es establecer una relación amistosa y conocer sus nombres. Aquí tienes frases que te servirán a este respecto en una conversación en inglés de oficina:

My name is –––, what is yours?
Me llamo –––, ¿y tú?

I’m –––, may I know your name?
Soy –––, ¿podrías decirme tu nombre?

Luego, decir “It is nice meeting you” (me alegro de conocerte) o “It is a pleasure to meet you” (Un placer conocerte) es una forma excelente de cerrar los saludos, y para entonces, ya te habrás aprendido sus nombres y probablemente habréis intercambiado vuestras tarjetas de contacto.

Iniciar la comunicación en inglés en la oficina

Es aconsejable ampliar la conversación y conocer mejor a esta persona, de modo que seguir con algunas preguntas es una forma excelente de hacerlo.

Where are you from?
¿De dónde eres?

Where and what did you study?
¿Dónde y qué has estudiado?

What has it been like working at your current job?
¿Cómo ha sido trabajar en tu puesto actual?

Despedidas

Una vez terminada la pequeña charla y llegado el momento de despedirse de estos nuevos conocidos, puedes expresar que ha sido un placer conocerles.

It was very nice to meet you; I’ll see you around.
Ha sido un placer conocerte; nos vemos por aquí.

Take care of yourself!
¡Cuídate!

Have a good day!
¡Que pases buen día!

Frases de negocios en inglés para conversaciones telefónicas

Tomar una llamada y hablar con otra persona puede formar parte de tu trabajo, pero puede convertirse en una tarea que intentes rehuir si aún estás aprendiendo inglés y no tienes confianza en tus capacidades idiomáticas. Aquí tienes unas cuantas frases fáciles de aprender con las que mejorar tu vocabulario de inglés comercial.

Hello/ good day; what can I do for you?
Hola/Buenos días; ¿qué puedo hacer por usted?

Hello, how can I help you?
Hola, ¿en qué puedo ayudarle?

Dependiendo de si el interlocutor es un compañero de trabajo o un cliente, puede ser necesario o no decir su nombre al descolgar el teléfono. Decir “What can I do for you?” es una buena forma de preguntar por qué la persona que llama se ha puesto en contacto con usted y cómo puede ayudarle a resolver su problema de forma amable, profesional y eficiente.

También necesitarás aprender frases como:

May I know your name?
¿Puede decirme su nombre?

The manager is not available at the moment. Would you like to leave a message?
El gerente no se encuentra disponible ahora mismo. ¿Quiere dejarle un mensaje?

Could you say that again? I didn’t catch you.
¿Puede repetir eso? No le he entendido.

Sin embargo, el uso de la última frase puede parecer complicado porque “catch” es un verbo que se utiliza cuando se lanza algo físico. Sin embargo, en este caso, “catch” se utiliza en la expresión para comunicar una interrupción en la comunicación y pedir a la otra persona que repita lo que ha dicho.

Cómo finalizar la llamada telefónica

No es aconsejable terminar una llamada bruscamente: no da buena imagen de ti ni de la organización. Es preciso concluir las llamadas telefónicas con compañeros de trabajo, clientes y usuarios de la forma más educada posible. Aquí tienes algunas frases que debes dominar para conseguirlo, pero debes tener en cuenta que no serán apropiadas si acabas de terminar una conversación de negocios.

Thank you for calling!
¡Gracias por su llamada!

Have a pleasant day!
¡Que pase buen día!

Thank you for reaching out to us!
¡Gracias por ponerse en contacto con nosotros!

Vocabulario en inglés para charlas ligeras en la oficina: small talk

Mantener una relación cordial con los compañeros en la oficina es esencial, y esto puede conseguirse fácilmente entablando conversaciones ligeras. El small talk te ayuda a conocer mejor a tus compañeros, crea un espacio laboral cómodo y te permite hacer nuevos amigos. Por otro lado, también puede utilizarse para hablar con los clientes.

Si no quieres parecer demasiado directo y crear un momento incómodo, empieza por lo siguiente:

How are you doing today?
¿Qué tal estás?

Did you watch last night’s game?
¿Viste el partido de anoche?

What are your plans for the weekend?
¿Qué planes tienes para el fin de semana?

Have you heard about the new series being released?
¿Has oído lo de la nueva serie que van a estrenar?

What football team do you support?
¿De qué equipo eres?

Deja que la conversación fluya en tantas direcciones como el tiempo permita, y disfruta del tiempo que pases relacionándote con otras personas. Cuando llegue el momento de despedirse, recurre a frases amistosas como:

It was great talking to you.
Un placer hablar contigo.

See you around.
Nos vemos por aquí.

Have a good day!
¡Que tengas buen día!

Cómo empezar y terminar una conversación de negocios

En la oficina es inevitable hablar de negocios, puesto que hay que tomar decisiones y poner en marcha planes para que la empresa avance. Aprender a comunicarse eficazmente y a utilizar frases y modismos profesionales adecuados facilitará el trabajo en equipo y hará que tu actividad en la oficina sea mucho menos estresante.

Para iniciar una conversación de negocios, primero hay que presentarse e indicar el motivo de la reunión:

Hello, my name is ----, and I work in HR (o tu departamento). I have called us together to discuss -----, and I hope we can make progress.
Hola, me llamo — y trabajo en RRHH. Les he reunido para hablar sobre —, y espero que podamos avanzar.

Si lo consideras necesario, pide a los demás que se presenten y que indiquen sus nombres y cargos en la empresa. Una vez hechas las presentaciones, puedes iniciar la reunión para tratar los temas pendientes o los puntos del orden del día.

Al terminar la reunión, necesitarás algo más que un agradecimiento para agradecer a tu socio/cliente el tiempo que ha dedicado a esa llamada o reunión física contigo, así que sería adecuado concluir la conversación de negocios empleando alguna de las siguientes frases;

Thank you so much for giving your time today; I look forward to getting started.
Muchas gracias por dedicarme su tiempo hoy; estoy deseando empezar.

I’m glad we could discuss these issues; thank you for your attention.
Me alegro de que hayamos podido hablar de estos asuntos; gracias por su atención.

Thank you for coming.
Gracias por haber venido.

Thank you for your contributions and ideas.
Gracias por sus aportaciones e ideas.

Let’s call it a day; thank you all for your time and efforts.
Ya hemos acabado por hoy; gracias a todos por su tiempo y esfuerzos.

Frases de negocios para acuerdos y negociaciones importantes

El inglés ha alcanzado un amplio reconocimiento como lengua internacional, por lo que no es de extrañar que se utilice en las negociaciones, sobre todo entre socios comerciales que hablan idiomas distintos. En estos casos, el inglés sirve como puente lingüístico y permite que las reuniones se desarrollen sin contratiempos, ya que las partes se entienden y pueden llevar a cabo sus negocios.

He aquí algunas frases de negocios en inglés que puedes utilizar en toda negociación que se precie:

We should take a look at our options and reach a consensus.
Deberíamos valorar todas nuestras opciones y alcanzar un consenso.

What are your views on the alternatives we have provided?
¿Qué opina de las alternativas que hemos presentado?

We think the best thing to do is…
Creo que lo mejor sería...

Do you have any reservations you would like to discuss?
¿Tiene alguna objeción que quiera comentar?

How much more resources would you estimate we need?
¿Cuántos recursos más estima que necesitaríamos?

Modismos relacionados con la empresa para utilizar en la oficina

La lengua inglesa utiliza muchos modismos, y no es de extrañar que algunos de ellos se hayan hecho un hueco en el mundo de los negocios. Las expresiones idiomáticas no se traducen fácilmente, ya que a menudo significan algo diferente a lo que pueda parecer. Estas son algunas de las expresiones que podrías oír en la oficina y su significado:

Steep learning curve: es difícil de aprender o requiere mucho esfuerzo.

Think outside the box: desarrollar conceptos o soluciones originales y creativas.

Hit the ground running: iniciar un proyecto con gran energía.

Cornering the market: dominar.

Call the shot: dar órdenes o tomar decisiones importantes.