Anglais de bureau : aidez vos employés à l’apprendre

Utiliser l’anglais dans votre bureau est une bonne manière de lever la barrière de la langue. Cela permet aussi de s’assurer que tous les employés se comprennent entre eux, comprennent les clients de l’entreprise par téléphone ou email.

L’anglais est identifié comme étant la langue universelle. La raison à cela est qu’elle est parlée par plus de 1,5 milliard de personnes dans le monde, comme langue maternelle ou secondaire, ce qui fait d’elle la langue la plus parlée dans le monde. La popularité de cette langue est due à l’influence de l’Empire britannique dans le monde, à son économie et à ses relations commerciales avec d’autres grandes nations comme les États-Unis d’Amérique.

En tant que langue internationale, il est tout à fait normal de s’attendre à ce que l’anglais soit utilisé dans tous les domaines de la vie. Cela ira des conversations de tous les jours à l’enseignement à l’école, mais surtout, dans les mots utilisés dans la communication bureautique.

Cet article est donc une sorte de compilation des phrases en anglais à ajouter à votre vocabulaire afin de vous aider à mieux parler au bureau.

Comment aider vos employés à parler l’anglais des affaires ?

Il est important de se rappeler que vous ne pourrez pas maîtriser tout de l’anglais en seulement un jour. L’apprentissage de toute langue, même l’anglais, est un processus. Et, plus vous vous entraînerez, plus grandes seront vos chances d’apprendre vite.

Les exemples présents dans cet article ne sont en aucun cas le guide ultime pour maîtriser l’anglais : s’inscrire à des cours sur LiveXP, lire des livres et des articles sur les affaires pour vous aider à progresser.

LiveXP est une plateforme d’apprentissage qui se veut d’aider les entreprises à enseigner l’anglais d’affaires à leurs employés. LiveXP propose un programme B2B pour la formation linguistique en entreprise, qui donne une transparence totale aux managers d’entreprise et une flexibilité pour les employés apprenants. Dans ce programme, il n’y a aucune limite sur le nombre de langues pouvant être apprises par les employés. Il n’y aura également pas de limite de tuteur. LiveXP propose également des outils d’apprentissage interactifs pour avoir les meilleurs résultats, un tableau de bord pratique pour suivre le progrès de ses employés et un manager personnel pour répondre aux questions que l’entreprise pourrait avoir.

Alors, si vous recherchez la meilleure manière d’aider vos employés à se familiariser avec l’anglais des affaires, essayez LiveXP.

Vocabulaire d’anglais des affaires : mots utilisés lors des discussions au bureau

Rencontrer et parler avec des personnes de votre travail peut être stressant, surtout si vous avez peur de ne pas faire les choses correctement, et donc de faire mauvaise impression. Et, si vous êtes un DRH, ou le directeur, vous pourrez être confronté à cela de la part de vos employés. Pour remédier à cela, voici quelques phrases en anglais utilisées lors des conversations bureautiques. Cela vous permettra de rendre vos premières rencontres moins gênantes.

Salutations/échange de politesse

La toute première chose que vous devriez faire lorsque vous rencontrez une personne pour la première fois est de les saluer poliment. Cela permettra de détendre l’atmosphère, et facilitera la conversation. Nous vous conseillons de commencer avec l’une de ces phrases :

Hello, how are you today?
Bonjour, comment allez-vous aujourd’hui ?

Good morning/ afternoon/ evening
Bonjour/bonsoir

Se présenter

Après les salutations, la prochaine étape est de se présenter, et d’inviter les nouvelles personnes à faire de même. L’introduction tend à établir une relation cordiale, mais également de mieux connaître son interlocuteur. Voici quelques phrases en anglais que vous pourrez utiliser dans votre bureau :

My name is –––, what is yours?
Je m’appelle -----, et vous ?

I’m –––, may I know your name?
Je suis ------, comment vous appelez-vous ?

Après cela, dites « It is nice meeting you » ou « It is a pleasure to meet you » (traduction : « Enchanté(e) », « Je suis ravi(e) de vous rencontrer »). Vous connaissez désormais leurs noms, et vous avez aussi probablement déjà eu leur carte de visite.

Discussion en anglais au bureau : comment débuter ?

Une bonne manière pour commencer une conversation serait d’essayer de connaître plus votre interlocuteur, puis de continuer ensuite avec quelques questions à propos de celui-ci.

Where are you from?
D’où venez-vous ?

Where and what did you study?
Qu’avez-vous étudié ? Dans quelle université ?

What has it been like working at your current job?
Comment se déroule votre travail actuel ?

Dire au revoir

Une fois que la petite discussion est terminée, il est temps de faire ses adieux à vos collègues rencontrés tout fraîchement, et leur faire savoir que vous avez été content de faire leur connaissance.

It was very nice to meet you; I’ll see you around.
J’ai été très heureux de vous rencontrer ; à bientôt.

Take care of yourself.
Prenez soin de vous.

Have a good day.
Passez une bonne journée.

Phrases téléphoniques pour anglais d’affaires

Répondre au téléphone et parler avec d’autres personnes peut être votre travail au quotidien. Il peut également s’agir d’une tâche qui vous rend timide si vous apprenez encore l’anglais. Voici quelques phrases que vous pourriez étudier pour perfectionner votre vocabulaire d’anglais des affaires :

Hello/ good day; what can I do for you?
Bonjour, que puis-je faire pour vous ?

Hello, how can I help you?
Bonjour, comment puis-je vous aider ?

Selon que votre interlocuteur soit votre collègue ou un client, vous pourriez avoir, ou non, besoin de dire votre prénom lorsque vous décrochez. Vous pouvez donc dire « What can I do for you? » (traduction : « que puis-je faire pour vous ? »), qui est une bonne manière de demander la raison pour laquelle cette personne vous a téléphoné. Vous pourrez ainsi les aider d’une façon amicale, professionnelle et efficace.

Vous pourriez également étudier les phrases suivantes :

May I know your name?
Comment vous appelez-vous ?

The manager is not available at the moment. Would you like to leave a message?
Le responsable n’est pas disponible pour le moment. Voulez-vous lui laisser un message ?

Could you say that again? I didn’t catch you.
Pouvez-vous répéter, s'il vous plaît ? Cela m’a échappé.

Cependant, utiliser la dernière phrase pourrait être délicat, car « catch » est un verbe utilisé lorsque qu’un objet est lancé. Mais, dans ce cas-là, « catch » est utilisé dans l’expression pour demander à l’interlocuteur de se répéter.

Comment terminer un appel téléphonique ?

Vous ne devez pas terminer un appel téléphonique soudainement, car cela ne donnera pas une bonne image de vous et de l’entreprise. Essayez de terminer une conversation téléphonique avec vos collègues ou des clients aussi poliment que nécessaire. Voici une petite liste de phrases que vous pourrez utiliser. Mais, attention, vous ne pouvez pas utiliser ces phrases à la fin d’une réunion d’affaires.

Thank you for calling.
Je vous remercie d’avoir appelé.

Have a pleasant day.
Je vous souhaite une bonne journée.

Thank you for reaching out to us.
Je vous remercie de nous avoir contactés.

Vocabulaire anglais pour les petites discussions au bureau

Avoir une relation cordiale avec les personnes de votre bureau est très essentiel, et cela peut être atteint avec des petites conversations. Les petites discussions vous permettront de connaître un peu plus vos collègues, créera un environnement de travail sain et vous permettra de vous faire de nouveaux amis. Vous pouvez aussi les utiliser lorsque vous rencontrez de nouveaux clients.

Vous ne voulez pas paraître hautain ou maladroit ? Alors commencez avec l’une de ces expressions :

How are you doing today?
Comment vous allez aujourd’hui ?

Did you watch last night’s game?
Vous avez regardé le match hier ?

What are your plans for the weekend?
Qu’allez-vous faire ce week-end ?

Have you heard about the new series being released?
Avez-vous entendu parler de la nouvelle série tout récemment sortie ?

What football team do you support?
Quelle équipe de foot supportez-vous ?

Laissez libre cours à la conversation et profitez du temps que vous passez à vous connecter. Lorsque vous devez partir, dites une de ces phrases amicales :

It was great talking to you.
C’était un plaisir de parler avec vous.

See you around
À bientôt !

Have a good day
Passez une bonne journée.

Comment débuter et finir une réunion d’affaires

Il est impossible d’éviter les conversations au bureau, car des décisions doivent être prises et des plans doivent entrer en action pour que l’entreprise progresse. Apprendre à communiquer efficacement et utiliser les bonnes expressions rendront votre travail au sein de l’entreprise moins stressant et plus facile.

Avant de commencer une réunion commerciale, vous devriez vous présenter et expliquer la raison de cette réunion :

Hello, my name is ----, and I work in HR (or whatever your post or department is). I have called us together to discuss -----, and I hope we can make progress.
Bonjour, je m’appelle ----, je travaille pour les RH (ou votre département). Je vous ai appelé aujourd’hui pour parler de -----, et j’espère que l’on pourra trouver une solution.

Si vous trouvez cela nécessaire, demandez aux autres participants à la réunion de se présenter, en disant leur nom et leur travail dans l’entreprise. Une fois les introductions finies, vous pourrez parler des problèmes en suspens, ou des éléments de votre agenda.

Après la réunion, il faudra plus qu’un simple remerciement pour remercier votre associé/client pour leur temps consacré à cet appel ou cette réunion avec vous. Alors, vous pourriez finir cette réunion avec l’un de ces phrases :

Thank you so much for giving your time today (traduction : je vous remercie de m’avoir accordé votre temps) : j’ai hâte de commencer à travailler.

I’m glad we could discuss these issues (traduction : je suis heureux(se) d’avoir discuté de ces problèmes avec vous) : je vous remercie pour l’attention que vous me portez.

Thank you for coming (traduction : je vous remercie d’être venu(e))

Thank you for your contributions and ideas (traduction : je vous remercie pour vos idées et votre contribution)

Let’s call it a day (traduction : restons-en là pour aujourd’hui) : je vous remercie pour votre temps et vos efforts.

Expressions importantes pour des transactions/négociations

La langue anglaise a acquis en notoriété comme langue internationale. Il n’est donc pas surprenant qu’elle soit utilisée dans les négociations entre partenaires commerciaux, qui ont une langue maternelle différente. Dans cette situation, l’anglais comble la différence linguistique et vos réunions se dérouleront mieux, car les deux parties pourront se comprendre.

Voici quelques expressions commerciales en anglais que vous pourrez utiliser lors d’une négociation :

We should take a lot at our options and reach a consensus
Nous devrions regarder nos options et trouver un accord.

What are your views on the alternatives we have provided?
Quel est votre avis sur les alternatives que nous vous avons proposées ?

We think the best thing to do is…
Vous conviendrez que la meilleure chose à faire est de…

Do you have any reservations you would like to discuss?
Avez-vous une quelconque transaction dont vous voulez nous faire part ?

How much more resources would you estimate we need?
Selon vous, combien de ressources aurions-nous besoin ?

Expressions liées au monde des affaires

La langue anglaise utilise énormément d’expressions. Et, ces expressions ont trouvé leur chemin dans le monde des affaires. La traduction des expressions n’est pas toujours correcte, car ils pourront signifier autre chose. Regardons de plus près ces expressions, et leurs significations, que vous pourriez entendre au bureau :

Steep learning curve (traduction : courbe d’apprentissage abrupte) : est compliqué à apprendre et requiert beaucoup d’efforts.

Think outside the box (traduction : penser autrement) : développer des concepts et des solutions originaux et créatifs.

Hit the ground running (traduction : démarrer en trombe) : commencer un projet avec beaucoup d’énergie.

Cornering the market (traduction : s’accaparer du marché) : dominer.

Call the shot (traduction : faire la loi) : donner des ordres, ou prendre une décision importante.