Obstacles à la communication d’entreprise, comment les surmonter

Les obstacles dans la communication d’entreprise peuvent empêcher les employés de communiquer correctement avec leurs collègues. Un obstacle commun est la différence des langues, mais nous en reparlerons plus tard.

Vous avez déjà probablement vu que des entreprises avec une bonne relation sur le lieu de travail génèrent des bénéfices de meilleure qualité. Oui, il est aussi vrai que les obstacles langagiers dans les compagnies apportent peu de productivité, baisse le moral des employés et attirent moins de clients.

Nous n’entendons pas souvent parler de cette vérité blessante. Pourtant, les malentendus sur un lieu de travail dus au manque de clarté dans la communication, coûtent chaque année aux entreprises plusieurs millions de revenus et plusieurs clients importants.

L’efficacité de la communication dans les compagnies

Nous savons tous à quel point la correspondance est importante, mais les compétences sont plus compliquées à avoir et à travailler.

Dans une compagnie, une bonne correspondance ne signifie pas seulement de minimiser les conflits, bien que cette raison soit parmi les plus gros avantages. Il est aussi un facteur important dans l’engagement des employés, les relations avec les clients et la rentabilité, pour n’en citer que quelques-uns.

La communication effective dans les compagnies (ou disons au travail) est très importante, car elle permet d’améliorer le moral et l’engagement des employés. Elle est cruciale pour le travail en équipe et la coopération, et donc, elle permettra de voir de meilleurs résultats pour votre compagnie.

Comprendre les quatre types de communication d’entreprise

Grâce à toutes les informations disponibles en ligne, nous sommes certains que vous savez déjà que la communication est le pilier de toutes entreprises à succès. Sans celle-ci, votre entreprise ne pourra pas progresser, ou même survivre.

Il est donc important pour toutes les marques de comprendre et d’appliquer plusieurs types de communication d'entreprise afin d’assurer de bonnes relations au sein de l’entreprise.

De manière générale, les compagnies comptent plusieurs formes de correspondance pour de meilleures interactions, que ce soit au sein ou en dehors de l’entreprise. La stratégie et la forme de communication choisie dépendent des différents scénarios et des actionnaires.

Apprendre les quatre types de communication d’entreprise pourra vous aider à savoir comment organiser mieux la communication au sein de votre entreprise. Cela préparera votre entreprise au succès avec une meilleure clarté, une meilleure relation entre vos employés et vos clients, et donc plus de succès.

4 types (ou formes) de communication d’entreprise

Passons maintenant aux quatre types ou formes de communication d’entreprise que votre établissement pourrait adopter selon divers scénarios.

Correspondance interne

Pour résumer, la communication interne permet à toutes les personnes, du directeur au reste des employés, y compris le cuisinier s’il y en a un, dans l’entreprise d’être informés d’un sujet.

Cela facilitera le partage d’informations sur l’entreprise, afin que tout le monde puisse faire (ou performer) leurs obligations. Son objectif principal est de permettre un flux régulier d’informations entre tous les départements et collègues. Une bonne communication interne nourrit l’organisation culturelle et favorise l’engagement des employés.

Communication externe

C’est lorsqu’une entreprise partage (ou échange) des informations sur ses produits, services ou plans avec le monde extérieur.

Cela pourrait être des clients, des fournisseurs, d’autres entreprises ou le public. La fonction principale est d’établir la confiance et une relation forte entre votre entreprise et toutes les personnes extérieures.

À part promouvoir votre entreprise et établir une réputation dans la communauté, vous pourrez également communiquer extérieurement pour informer le public sur ce qu’il se passe dans votre entreprise.

Correspondance verbale

Son nom l’indique déjà, mais la correspondance verbale dans une compagnie est lorsque nous utilisons notre parole pour donner des informations sur une entreprise à une audience.

Dans les entreprises, vous devrez utiliser une correspondance verbale pour expliquer ou partager des informations lors d’une réunion, d’un appel téléphonique, ou lorsque vous avez une discussion avec vos collègues.

Mis à part les exigences d’une offre d’emploi, la majorité des recruteurs et des entreprises aujourd’hui donnent la priorité aux candidats avec une très bonne communication verbale. Ils pourront faire plus facilement confiance à ces candidats, car ceux-ci pourront les aider pour les présentations, le network et des négociations.

Correspondance écrite

Au sein des compagnies, la correspondance par écrit se réfère aux messages que vous partagez avec des mots, ce qui constitue un enregistrement permanent de l’information ou de l’idée. Ceux-ci pourraient se faire avec des e-mails, des lettres, des rapports ou des mémos.

Les aptitudes en correspondance écrite sont très demandées, car, elles vous permettent de communiquer formellement, avec clarté, et elles créeront un registre durable des interactions de l’entreprise avec les actionnaires.

Un avantage crucial de cette forme de correspondance est qu’elle aide lors de l’établissement des principes, des politiques de l’entreprise et des règles de fonctionnement de l’entreprise.

Identifier les obstacles à la communication d’entreprise

Une correspondance efficace est un pilier du succès de toute entreprise. Malgré toutes les bonnes intentions du monde, divers problèmes de correspondance entraveront des interactions harmonieuses dans un lieu de travail.

Nous parlons des choses comme un manque de clarté, un manque d’écoute, une différence langagière, des barrières culturelles et un problème hiérarchique.

Identifier et surmonter ces obstacles de correspondance sont importants pour promouvoir une équipe plus heureuse et harmonieuse, ainsi qu’un lieu de travail plus productif.

Explorons ces obstacles à la communication d’entreprise et identifions des solutions (ou manières de les surmonter) pour s’assurer d’un flux d’informations sans problème.

1) Manque de clarté dans la transmission de messages

Le premier obstacle à la communication d’entreprise est le manque de clarté lors du relai d’un message. En effet, il est assez courant que lors d’une discussion dans une langue, vous ne compreniez pas tout.

Lorsqu’une information n’est pas claire, elle peut amener à un malentendu ou de la confusion dans une équipe. Des frustrations et des conflits peuvent avoir lieu. Pour faire faire à cela, vous devriez toujours faire de votre mieux pour être précis, en utilisant un langage direct et concis.

Pensez toujours à votre audience en premier. Pensez à leur niveau de compréhension dans la langue que vous utilisez et évitez les mots difficiles.

Prenez l’habitude de décomposer des idées complexes en idées simples, compréhensibles, qui permettra à votre message d’être plus facilement compris. De plus, faites attention à votre langage corporel et au ton de votre voix, car quelques fois, ils auront plus d’impact que des paroles.

LiveXP offre un programme de formation linguistique pour les entreprises. Avec l’aide de leçons en tête-à-tête avec un tuteur en langue, vos employés apprendront une seconde langue, et donc, ils communiqueront mieux. Les leçons vous aideront à identifier l’audience, à améliorer leur vocabulaire, et à entraîner leur compétence en correspondance et en prononciation. L’avantage principal pour l’entreprise est qu’il y aura plus d’employés compétents et la communication sera plus efficace.

2) Compétences d’écoute insuffisantes (ou manque d’écoute)

Ne pas écouter lorsque vos collègues parlent est un autre obstacle à la communication d’entreprise. Dans certains cas, peu de connaissance en la langue est le principal coupable.

Une bonne correspondance est réciproque (et les aptitudes d’écoute insuffisantes peuvent limiter l’échange d’idées). Bien souvent, une personne est tellement focalisée sur la formulation de sa réponse qu’elle oublie les détails cruciaux du message.

Le manque d’écoute vous empêche d’écouter une information importante et/ou signaux qui vous aideraient à mieux comprendre une situation, et donc de trouver une réponse adéquate.

Chez certaines personnes, surmonter ce type d’obstacle de communication d’entreprise peut être aussi facile que d’écouter minutieusement lorsqu’une personne parle, et montrer de l’intérêt dans ce qu’elle raconte. Pour d’autres personnes, cela peut être aussi simple qu’apprendre la langue et les signaux non verbaux que le locuteur utilise.

Développer des compétences d’écoute solides favorise une culture de compréhension et de coopération au sein d’une entreprise, alors gardez cela en tête et vous éviterez peut-être à votre entreprise de perdre des clients importants et des employés qualifiés.

Sur LiveXP, vos employés pourront entraîner leur compétence d’écoute en apprenant avec un tuteur. Ils pourront laisser le tuteur savoir quelles compétences ils souhaitent travailler. Après cela, le tuteur pourra préparer un plan personnalisé pour chaque employé, et donc les aider à réaliser leurs rêves.

3) Différences langagières

Dans un lieu de travail diversifié, différentes origines culturelles et langagières signifieront qu’il y aura plusieurs défis. Les interprétations erronées (et malentendus) peuvent voir le jour à cause des obstacles langagiers.

Vous pourriez faire très bien votre travail, ou faire partie d’une très bonne équipe. Mais, ne pas être capable de comprendre, ou ne pas parler assez couramment la langue de votre entreprise pourrait coûter à vous, et votre entreprise, beaucoup.

Si vous, ou vos employés, ne pouvez pas parler, ou vous adapter à la langue plus rapidement, alors il pourrait être compliqué de remplir les grandes étapes.

Pour faire face à cela, promouvez la sensibilité culturelle dans votre entreprise, mettez en place des entrainements langagiers, et incitez des discussions avec différents styles de correspondance. Accueillir une diversité améliore les relations et enrichit l’expérience dans le lieu de travail.

4) Problèmes culturels

Les personnes de différents milieux culturels pourront partager des informations de différemment. Mis à part les variations langagières, nous partageons un message avec des symboles et des gestes différents, qui ne sont pas universels.

Lorsque les gestes font partie de la communication, les personnes avec des origines plus discrètes pourront ne pas comprendre le message. C’est l’une des raisons pour lesquelles certaines personnes ne donnent pas de retours importants, ce qui pourrait avoir un plus gros impact dans l’échange.

En particulier, le fait de ne pas comprendre les variations culturelles pourrait décourager votre interlocuteur, et donc il pourrait y avoir des malentendus. Faire des activités qui renforceront votre équipe est crucial, car grâce à elles, les obstacles culturels seront effacés.

La plateforme d’apprentissage des langues LiveXP est très utile dans la formation linguistique en entreprise. Avec différents tuteurs professionnels du monde, vous serez assuré qu’un tuteur pourra vous apprendre la langue, la culture et la signification des symboles et des gestes uniques à chaque communauté.

Pour faire face aux problèmes culturels, vous aurez besoin de communiquer avec autant de personnes du monde entier que possible. LiveXP a des tuteurs du monde entier, alors vos employés pourront choisir un tuteur d’un pays spécifique, ou profiter d’apprendre avec plusieurs tuteurs avec un seul abonnement. Cela les aidera à moins stresser lorsqu’ils parlent à une personne d’un autre pays.

Aidez vos employés à naviguer dans différentes langues et cultures pour obtenir les meilleurs résultats de votre entreprise.
Bénéficiez du programme de formation linguistique d'entreprise de LiveXP.

5) Défis hiérarchiques

Dans chaque compagnie, l’existence de structures hiérarchiques peut amener des blocages dans la correspondance, car les employés peuvent hésiter à faire part de leurs idées ou de leurs tourments à leurs supérieurs, ce qui entraîne un manque de transparence.

Pour faire face à ces difficultés hiérarchiques, il est crucial de cultiver une culture inclusive, et d’être ouvert à la communication afin que tous les employés puissent exprimer sans crainte leur opinion.

Pour implémenter cela, vous pourriez mener des sessions régulières de retours afin de permettre à vos employés de s’exprimer plus librement. Vous pourriez également créer des canaux pour un retour anonyme, ce qui permettra à tout le monde de partager ses pensées sans avoir peur des possibles répercussions.

Cette approche assurera que la perspective et/ou point de vue de tout le monde est pris en compte pour les prises de décision, ce qui encouragera à plus de collaborations et à un environnement de travail plus sain.

Améliorer la communication dans les entreprises et surmonter les obstacles potentiels

Éliminer des obstacles de communication d’entreprise ira beaucoup plus loin que l’amélioration au sein-même de l’entreprise.

Il s’agit de créer une voie permettant à vos équipes et à votre marque de se développer sans effort et de perdurer à l’avenir. Bien que les conseils mentionnés plus haut pourront aider avec cette transformation, s’entraîner à parler la langue que l’entreprise utilise, est essentiel pour le succès au long terme.

Chez LiveXP, vous retrouverez différents tuteurs qui se focalisent sur l’aide des employés pour qu’ils améliorent leurs compétences de communication d’entreprise en anglais. Ces employés feront les meilleurs RH, managers, directeurs, et autres employés d’une entreprise. Mais, pourquoi choisir LiveXP, alors qu’il existe d’autres options disponibles en ligne ?

Bien que vous ayez déjà rencontré des applications d’apprentissage des langues comme Preply, Lingoda, ou iTalki, vous devriez regarder les avantages de l’utilisation de LiveXP pour un employé, afin de comprendre pourquoi la plupart des startups considèrent cette plateforme comme celle de référence pour maîtriser l'anglais des affaires :

• Apprentissage en tête-à-tête, où l’attention du tuteur n’est portée que sur une personne.
• Flexibilité dans la programmation, reprogrammation et l’annulation des cours.
• Tuteurs avec différents accents du monde entier.
• Vous pourrez apprendre avec plusieurs tuteurs simultanément, tout en ne payant que pour un seul abonnement.
• Word Trainer pour apprendre le vocabulaire d’une manière efficace, grâce à la méthode de répétition espacée.

Et, ce ne sont que certains d’entre eux. Regardons maintenant les avantages qui profiteront à votre entreprise si vous choisissez LiveXP :

• Vous ne payez que pour les apprenants « actifs », et les leçons non utilisées n’ont pas de date de limite.
• Il y a un tableau de bord où les RH pourront suivre le progrès de chaque employé.
• Vous aurez un gestionnaire personnel qui pourra faire un effort supplémentaire lorsque vous êtes occupé avec du travail.
• Facturation simple.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à aller sur notre page d’accueil, ou contactez LiveXP par les canaux prévus à cet effet.

Conclusion

Une bonne communication permet aux équipes de mieux collaborer et partager des objectifs, tout en renforçant les connexions entre les clients et les actionnaires.

Bien que cela soit important, ce que nous vous avons appris, les obstacles à la communication d’entreprise peuvent entraver l’échange d’information, et donc semer la confusion parmi les collègues. Être capable de les identifier et les adresser pourra augmenter le succès de votre entreprise.En promouvant la clarté, en améliorant les compétences d’écoute, en accueillant la diversité et en démantelant les obstacles hiérarchiques, votre entreprise pourra avoir un environnement propice à la communication. Maintenant, allez sauver votre entreprise, ou cliquez ici pour explorer la formation linguistique en entreprise.